Consejos para Negocios Pequeños (Habla con los Clientes)

Consejos para Negocios Pequeños

¿Hablas con frecuencia con tus clientes? ¿Tratas de mantener una comunicación cercana con ellos? Si no lo realizas pues estas perdiendo una valiosa fuente de información, de poder conocer sus necesidades mas importantes o como podrías venderles tus productos o servicios si no conoces lo que ellos quieren, prefieren o necesitan.

Este aspecto fundamental de la comunicación con los clientes es que los nuevos empresarios no toman importancia. Si no lo estas haciendo, seguramente tienes patrones de actitud perdedora.

Actitud Perdedora #1. Te sientes tan apasionado por obtener resultados en el periodo mas corto plazo que olvidas lo importante de tener estrategias a largo plazo. Hay momentos en tu inicio cuando necesitas generar ingresos rápidamente. Pero en algún momento – cuanto antes mejor – tienes que conocer a tus clientes a fin de que puedas tener una estrategia de marketing efectivo para tu negocios. Si no lo haces, tus logros serán pasajeros.

Actitud Perdedora #2. Crees que conoces bien a tus clientes que olvidas la necesidad de comunicarte con ellos. Una situación todavía mas crítica y que puede dañar tu negocio es creer que «tus clientes son como tú y que piensan como tú». Si piensas así, estarás viviendo en un mundo de fantasía y destinado al fracaso o al estancamiento financiero.

Actitud Perdedora #3. Recibes con agrado solo las buenas noticias de tus clientes pero no prestas atención o le das la importancia necesaria a las malas. Es magnifico cuando tus clientes te alaban, pero evitas hablar con ellos cuando llaman para hacer un reclamo.
Recuerda siempre: los reclamos son mas valiosos que los elogios porque ellos te revelan áreas donde tu puedes mejorar tus debilidades, incrementar tus fortalezas y por consiguiente aumentar tus ingresos.

Actitud Perdedora #4. Tienes fé ciega en tus productos o servicios. Descuidas o ignoras a tus competidores. Recuerda que entre más exitoso alcances, mas agresivo sera el ataque de tu competencia.

Actitud Perdedora #5. Tú crees que no necesitas entender y enfocarte en grupos que no consideras tus clientes específicos. Pues déjame decirte que estas muy equivocado  ¿Todas las personas son iguales cierto? No, totalmente falso! Tus ingresos se maximizarán solamente cuando entiendas como son tus clientes y que similitudes tienen con aquellos que no consideras tu público objetivo.!!!

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